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　我公司在合同范圍內(nèi)提供以下免費技術服務：

　　1)合同生效后，我公司指定專職主任設計工程師負責本合同設備全過程及時準確的技術服務協(xié)調(diào)工作。

　　2)技術培訓

　　為使合同設備能正常安裝和運行，我公司提供相應的技術培訓。培訓內(nèi)容與工程進度相一致。

　　我公司為買方培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件，并提供食宿和交通方便。

　　3)現(xiàn)場技術服務

　　我公司現(xiàn)場服務人員的目的是使所供設備安全、正常投運。我公司派合格的現(xiàn)場服務人員。

　　我公司現(xiàn)場服務人員具有下列條件：

　　遵守法紀，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度。

　　有較強的責任感和事業(yè)心，按時到位。

　　了解合同設備的設計，熟悉其結(jié)構，有相同或相近機組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導。

　　身體健康，適應現(xiàn)場工作的條件。

　　4)我公司現(xiàn)場服務人員的職責

　　設備安裝前，對安裝單位進行技術交底。

　　我公司現(xiàn)場服務人員的任務主要包括設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質(zhì)量問題的處理、指導安裝和調(diào)試、參加試運和性能驗收試驗。

　　在安裝和調(diào)試前，我公司技術服務人員向買方技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。對重要工序，我公司技術服務人員要對施工情況進行確認和簽證。經(jīng)買方確認和簽證的工序如因我公司技術服務人員指導錯誤而發(fā)生問題，我公司負全部責任。

　　我公司現(xiàn)場服務人員應有權處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術和商務問題。如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場服務人員要在買方規(guī)定的時間內(nèi)處理解決。如我公司委托買方進行處理，我公司現(xiàn)場服務人員要出委托書并承擔相應的經(jīng)濟責任。

　　我公司對其現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。

　　我公司現(xiàn)場服務人員的正常來去和更換事先與賣方協(xié)商。

　　售后服務團隊:

　　只有更好的服務才能打造出良好的客戶口碑，公司現(xiàn)有售后服務人員19名，均從事現(xiàn)場調(diào)試工作的五年以上，都有著較豐富的實干經(jīng)驗。我公司售后服務部承諾：

　　1、公司設專門的售后服務中心統(tǒng)籌管理售后服務工作,為客戶提供全面周到的售后服務。

　　2、公司設立售后服務熱線,開設售后服務信箱,以方便客戶隨時隨地獲得需要的服務。

　　3、公司現(xiàn)場服務人員具備豐富的現(xiàn)場服務經(jīng)驗，售后服務承若：

　　(1).售后服務期限內(nèi)無償處理軟件問題、無償更換因我方原因引起的有質(zhì)量問題的設備。

　　(2).長期、優(yōu)惠和及時提供需配件供應。

　　(3).免費為業(yè)主方培訓操作人員，培訓方式為現(xiàn)場培訓和脫產(chǎn)培訓。

　　(4).維修反應時間在12小時之內(nèi)，賣方在48小時內(nèi)到達買方現(xiàn)場，在24小時內(nèi)排除故障，交付使用，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。

　　(5).把幫助用戶的熱線服務、全面性程序服務和重建服務等運用于保修期內(nèi)及保修期后以此提高用戶的系統(tǒng)可用性的持續(xù)支持服務。

　　(6).隨時滿足業(yè)主方對備品備件的要求，試運行期內(nèi)免費提供易損件。

　　(7).無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難業(yè)主方。

　　(8).按業(yè)主方要求的時間到現(xiàn)場進行技術服務，負責進行安裝、調(diào)試。

　　海外市場運作方式：

　　我公司是三峽集團，中工國際，CMEC，中水對外，中電公司，中電裝備，哈電集團，中南電力設計院等國際總包商的成套產(chǎn)品合格供應商。并為其海外項目提供優(yōu)質(zhì)的成套產(chǎn)品及技術支持。